Preguntas frecuentes

 

Algunas de las preguntas que escuchamos más a menudo de los bancos, fintechs y socios con los que trabajamos. Si no encuentra lo que busca, contáctenos — estaremos encantados de conversar al respecto.

Acerca de Avalo e Ionfi

 

¿Cuál es la relación entre Avalo e Ionfi?

Avalo es la empresa. Ionfi es nuestro producto insignia — la solución de pagos transfronterizos y cumplimiento por la que somos más conocidos. En materiales formales, a menudo lo verás escrito como Ionfi by Avalo

¿Es Avalo un banco?

No. Avalo es la plataforma gobernada por el banco que da a las instituciones reguladas acceso al sistema financiero de EE. UU. Ionfi by Avalo — nuestro producto insignia — es la solución de pagos transfronterizos y cumplimiento que funciona en ella. Los fondos y la supervisión regulatoria residen en nuestros bancos socios de EE. UU.; nuestro papel es hacer que ese acceso sea utilizable, conforme y eficiente para las instituciones en ambos lados de la red. 

¿Dónde tiene su sede Avalo y dónde opera?

Avalo tiene su sede en los Estados Unidos. Nuestros clientes son principalmente instituciones financieras reguladas en América Latina, el Caribe, Europa y África, que realizan transacciones hacia y desde los EE. UU. a través de nuestra red de bancos socios. 

¿Para quién es Avalo?

Trabajamos con bancos regulados, fintechs e instituciones financieras que necesitan acceso confiable y conforme al sistema financiero de EE. UU. Nuestros clientes típicos son instituciones pequeñas y medianas — lo suficientemente sofisticadas para exigir una infraestructura seria, insuficientemente atendidas por los bancos más grandes de EE. UU., y que buscan una contraparte que opera como ellos. 

¿Qué pasó con Avalo Labs e Ionfi como marca independiente?

Hemos unificado todo lo que hacemos bajo un solo nombre de empresa — Avalo. Ionfi sigue siendo nuestro producto insignia y continúa exactamente como hoy. El cambio es uno de claridad, no de capacidad: una empresa, una forma consistente de presentarnos a clientes, socios y reguladores. 

Cómo trabajamos con bancos y fintechs

 

¿Cómo funciona realmente Ionfi by Avalo?

Ionfi da a nuestros clientes acceso al sistema financiero de EE. UU. a través de cuentas nominativas en nuestros bancos socios de EE. UU. Los fondos son mantenidos por el banco socio. La actividad es monitoreada por nuestro marco de cumplimiento. Las transacciones se mueven a través de Fedwire y otras redes nacionales — rápidas, rastreables y gobernadas por los mismos estándares que una institución estadounidense esperaría de sí misma. 

¿De quién es el dinero? ¿Quién mantiene los fondos?

Los fondos son mantenidos por nuestros bancos socios regulados de EE. UU., en cuentas nominativas en nombre de nuestros clientes. Avalo no mantiene fondos de clientes. Esta es una parte fundamental de cómo está diseñado el modelo — y una de las razones por las que los examinadores y equipos de cumplimiento se sienten cómodos con él. 

¿Qué es una "cuenta nominativa" y por qué es importante?

Una cuenta nominativa es exactamente lo que parece: una cuenta en un banco socio de EE. UU. que está a nombre de la institución cliente, no agrupada con otras. Es importante porque les da a nuestros clientes la transparencia, trazabilidad y claridad operativa que sus propios examinadores y contrapartes esperan — algo que las estructuras agrupadas o de cuenta ómnibus no siempre proporcionan. 

¿Cómo está gobernada Avalo? ¿Cuál es su situación regulatoria?

Avalo opera dentro de un modelo gobernado por el banco. Eso significa que nuestros bancos socios establecen las reglas del camino, nuestro marco de cumplimiento está construido para satisfacer a sus examinadores, y cada transacción es monitoreada contra estándares regulatorios de EE. UU. y globales. Trabajamos dentro del mismo marco en el que los bancos confían — no en sus márgenes. 

¿Cómo manejan el cumplimiento y KYCC?

El cumplimiento está en el centro de cómo operamos, no en el borde. Nuestro marco KYCC (Conozca al Cliente de su Cliente) les da a nuestros bancos socios visibilidad sobre la cadena completa de actividad detrás de cada transacción — no solo la contraparte inmediata. Eso es lo que nos permite operar dentro de un modelo gobernado por el banco que satisface a sus examinadores, no solo a los nuestros. 

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¿Para quién es Avalo una buena opción?

Trabajamos mejor con instituciones financieras reguladas — bancos, fintechs y empresas de servicios monetarios con licencia — que necesitan una contraparte seria para la actividad transfronteriza hacia y desde EE. UU. Si eres una institución de tamaño mediano que valora la velocidad, la disciplina de cumplimiento y un modelo operativo basado en relaciones, ese es nuestro punto ideal. 

¿Para quién no es adecuado Avalo?

No trabajamos con entidades no reguladas, y no trabajamos con instituciones que no estén preparadas para operar dentro de un marco centrado primero en el cumplimiento. Nuestros bancos socios establecen el estándar, y nosotros mantenemos la línea — eso protege a todos en la red. 

¿Cuánto tiempo toma la incorporación?

Los plazos de incorporación varían según la institución y el perfil de actividad, pero estamos diseñados para un camino más rápido que una relación de banca corresponsal tradicional en EE. UU. La mayoría de nuestros clientes están operativos en semanas después de completar la debida diligencia — no meses. 

¿Cómo se fija el precio de Ionfi by Avalo?

La tarifa se estructura en torno al perfil de actividad de cada cliente y se discute directamente como parte de la conversación de incorporación. Somos transparentes sobre cómo funciona una vez que entendemos lo que estás tratando de hacer. 

¿Cómo me pongo en contacto?

La forma más rápida es a través de este formulario de contacto en nuestro sitio. Un miembro de nuestro equipo responderá dentro de un día hábil. 

Seguridad, tecnología y operaciones

 

¿Ofrecen integración API?

Sí. La plataforma Avalo es API-first por diseño, con integración REST y webhook a sistemas bancarios centrales, ERP y de riesgo — junto con otras opciones de conectividad para adaptarse a cómo operan ya nuestros clientes. 

¿Qué monedas y corredores soportan?

Soportamos transacciones en más de 100 monedas, con un enfoque principal en los flujos hacia y desde EE. UU. para clientes en América Latina, el Caribe y Europa. 

¿Qué tipo de soporte pueden esperar los clientes?

Cada cliente tiene puntos de contacto designados en nuestro equipo — no una cola de tickets. El soporte está disponible por teléfono y correo electrónico, y nuestros equipos de cumplimiento y operaciones son accesibles directamente cuando algo necesita una conversación real. 

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El crecimiento y el control no deberían ser un intercambio — y no deberían pedirle que elija entre ellos.
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